Enviar encomendas internacionais é um método comum de logística transfronteiriça, mas ocasionalmente podem ocorrer problemas de envio de itens. Se você encontrar uma situação em que um item esteja faltando ao enviar uma encomenda internacional, não entre em pânico. Aqui estão algumas medidas recomendadas:

Contate a empresa de entrega Em primeiro lugar, entre em contato imediatamente com a empresa de entrega e forneça detalhes específicos sobre o ocorrido, informando o item que está faltando, o número de rastreamento da encomenda, bem como seus dados de contato e endereço de envio. A empresa de entrega iniciará o processo de tratamento apropriado, investigando o fluxo da encomenda, procurando pelo item em falta e oferecendo uma solução concreta. Se a encomenda ainda estiver sob controle da empresa de entrega, será possível solicitar a devolução e reenvio.

Acompanhe as informações logísticas Enquanto aguarda o processamento da empresa de entrega, você pode rastrear as informações logísticas da encomenda no site oficial da empresa. Às vezes, as informações logísticas são atualizadas e o item em falta pode ser encontrado ou a encomenda pode estar aguardando processamento em um determinado centro de transferência. Caso haja informações logísticas atualizadas, entre em contato com a empresa de entrega para acompanhar o processo.

Busque assistência Se você encontrar uma situação em que um item esteja faltando ao enviar uma encomenda internacional, não entre em pânico. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Shipment Sealion para obter assistência. A Shipment Sealion oferece suporte gratuito para solicitação de compensação, facilitando o processo de solicitação de compensação à empresa de entrega. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo o número de rastreamento da encomenda e informações sobre o item faltante, e eles fornecerão orientações e assistência específicas.

Tente reduzir o risco de envio de itens faltantes. Ao enviar encomendas, verifique cuidadosamente as informações de contato do destinatário, preencha corretamente os nomes, telefones, endereços do remetente e destinatário, entre outras informações. Se o valor da encomenda for alto, considere embalagens reforçadas para proteger a encomenda. Ao escolher uma empresa de entrega, opte por uma empresa confiável para aumentar a segurança das encomendas.

A Shipment Sealion se compromete a fornecer um serviço abrangente de assistência ao cliente. Depois de entender as regras de transporte, você pode calcular o custo aproximado, enviar seus itens pessoais para o depósito designado pela Shipment Sealion e, depois de confirmar o peso e volume dos itens, calcular o custo exato do transporte. Se você estiver satisfeito com os prazos e custos, seus itens serão enviados rapidamente e com segurança para o destino dentro de 24 horas.

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