通常情况下，成功签收表示包裹已经投递成功，如果收件人告知没有收到包裹，可以通过下面的方式核实：

1：收件人联系当地的派送公司，提供追踪号码查询该包裹的签收状态。

2：收件人可联系家人/同事/邻居/投递站是否有代为签收。

3：收件人检查家里面的门前屋后以及信箱投递站，有时候派送员会直接放下包裹。

4：检查包裹的追踪号码、以及地址和收件人名，电话号码等信息的正确。

5：以上方式未能找到包裹，需收件人向当地邮局备案，寄件方也可向目的地国邮局开查。

海狮集运专业为个人提供国际间的跨境集运包裹运输。运输品类包裹但不限于个人生活用品，衣服鞋子和药品。邮寄时不需要研读目的地国的清关政策，只需要联系海狮集运的客服工作人员，专业为您解读邮寄物品的重点。并提供海狮集运优选跨境物流运输渠道。

海狮集运可全国范围内上门取件全程服务引导流程如下：

1：当客户需要邮寄个人物品到国外时，首先与海狮集运客服进行订单需求确认。客服工作人员会1v1引导客户完成上门取件。该项服务全程免费（运费单独计算），无需任何费用，谨防上当受骗。

2：上门取件人员完成取件后，会自动生成一个国内快递单号，客户需要将该快递单号复制粘贴到海狮集运个人订单的对应位置，快递单号信息会实时更新，客户无须来回切换即可完成查询信息。（支持拍照快递单号自动识别）

3：货物在预定日期内会到达海狮集运深圳总部集运仓库，货物到仓后，工作人员会按照到仓顺序为客户处理包裹并检查是否有违禁品（非常重要）。如发现违禁品，会联系客户并退回该物品。

4：货物到达海狮集运仓库后，会对发送货物进行数量核查，如发现货物或数量与申报不符，第一时间联系客户确认。随后有专人对货物进行基本的数量清点并上传到系统，客户可在系统订单中查询到货物实物图的照片。

5：在客户允许的范围之内完成对货物的拆包检查和分类后，将货物信息录入到客户的货物品名清单中，并依照货物的特性与种类来为客户确定是否合并或分拆发送物品。

6：如遇到客户临时的货物多装，或者货物发错等需要退换货问题，可联系客服将货物按照原有路径完成退回服务。

以上是海狮集运关于全国范围内主要城市免费上门取件的服务流程。希望看完该服务流程后对广大客户关心的上门取件服务流程有一个更清晰的认识。个人跨境集运转运找海狮集运，轻松畅享跨境邮寄服务。

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