
邮寄国际快递的时候,会有很多意外出现,比如货物已经交付给国际快递,有时候也有了上网信息,或者已经到了国外,由于各种原因需要修改收件人地址或者姓名。这种情况下我们怎么去处理?
今天我们通过Hong Kong UPS的合作代理商(海狮集运),提供给我们宝贵的应急补救案例。希望可以帮助到有需要的朋友。
第一时间确定发现地址货面单错误的时间。这非常关键,越早发现越好,这会直接影响你的补救是否成功。
1:货物还在合作物流承运商仓库。这个相对处理比较简单,可以直接联系合作物流承运商帮其修改成为正确的地址或面单(一般不会产生费用)。
2:货物已经移交到香港UPS处理中心,此时可以通过代理联系UPS协助处理修改成正确的地址货面单(可能会产生修改地址费用),一般只有代理商才有此交涉权限。
3:货物已经移交到目的地国,但尚未投递,若第一次派送尝试之前追踪包裹发现问题,此时客户也可通过合作物流承运商协助联系UPS修改派送地址货重新安排递送日期(可免费修改一次,但仅限于同地区的地址修改,跨区域可能会产生运输费用)。
4:如果快递已经被错误的收件人签收,很多客户可能已经打算血本无归了,但是现在告诉大家,这种阶段情况下也是有挽救的可能性,海狮集运就成功帮助其合作客户从错误收件人处索要回包裹(海狮集运免费协助)。
5:包裹确认被贴错面单,可能是错误的收件人和对应错误的货品,此时可联系合作物流承运商将其退回重新发送(会产生退件费和可能的关税)。
6:如果正好有两个包裹被相互贴错地址,可以联系收件人协商互寄并表明会承担运输费用。
以上的几个因为地址错误导致的损失有大有小,但是对于客户而言,不发生此类错误才是最为关键的。再好的补救也不如及时的预防。
海狮集运是一家专为身在国外需要在国内购物的华侨华人留学生而提供跨境集运服务的公司。一站式提供承接包裹的免费存储整理,统一打包集中运输到国外的跨境运输个人件服务。成功为众多有需求的个人集运用户解决了个人物品过杂无法邮寄的难点。
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